Všeobecné obchodní podmínky

pro poskytování služeb prostřednictvím webu pruvodcepeci.cz

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a klientem při objednání a poskytování služeb prostřednictvím webových stránek pruvodcepeci.cz.

1. Poskytovatel služby

Poskytovatel: Mgr. Marian Svoboda
IČO: 06441904
Sídlo: Podhorská 911/44, 466 01 Jablonec nad Nisou
E-mail: info@pruvodcepeci.cz
Telefon: +420721509704
Web: pruvodcepeci.cz

(dále jen „Poskytovatel“)

2. Vymezení služby

Prostřednictvím webu pruvodcepeci.cz jsou poskytovány zejména tyto služby:

• poradenství v oblasti orientace ve zdravotních a sociálních službách

• individuální plánování péče

• case management

• manažerské konzultace pro organizace

• vzdělávání a odborné semináře

Služby mají poradenský a podpůrný charakter.

Poskytovatel:

• neposkytuje zdravotní služby

• neposkytuje registrované sociální služby podle
  Zákon č. 108/2006 Sb., o sociálních službách

3. Uzavření smlouvy

Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a klientem vzniká:

• odesláním objednávky služby prostřednictvím webového formuláře, e-mailu nebo telefonicky

• a následným potvrzením objednávky Poskytovatelem

Smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím prostředků komunikace na dálku.

Klient souhlasí s využitím těchto prostředků.

4. Cena služeb a platební podmínky

Cena služeb je uvedena na webových stránkách nebo je klientovi sdělena individuálně.

Platba může probíhat zejména:

• bankovním převodem

• na základě vystavené faktury

Splatnost faktury je obvykle 14 dní, není-li dohodnuto jinak.

5. Změna nebo zrušení termínu

Klient může sjednaný termín služby zrušit nebo změnit.

Storno podmínky:

V případě vážných důvodů může Poskytovatel rozhodnout o individuálním řešení.

6. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• poskytovat pravdivé a úplné informace potřebné pro poskytování služby

• spolupracovat při plánování řešení situace

• respektovat sjednané termíny

Klient bere na vědomí, že výsledky služby závisí také na jeho spolupráci a na rozhodnutí třetích stran (např. úřady, zdravotnická zařízení, poskytovatelé služeb).

7. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• poskytovat služby odborně a s náležitou péčí

• zachovávat mlčenlivost o informacích klienta

• postupovat v souladu s etickými principy pomáhajících profesí

Poskytovatel je oprávněn službu odmítnout, pokud:

• je mimo jeho odborné kompetence

• existuje střet zájmů

• klient neposkytuje potřebnou součinnost.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s
Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů na webu.

9. Odpovědnost

Poskytované služby mají poradenský charakter.

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• rozhodnutí klienta učiněná na základě poskytnutého poradenství

• rozhodnutí orgánů veřejné správy

• rozhodnutí zdravotnických nebo sociálních zařízení.

10. Reklamace

Pokud klient není spokojen s poskytnutou službou, může podat reklamaci:

• e-mailem na adresu Poskytovatele - info@pruvodcepeci.cz

• písemně na adresu sídla - Marian Svoboda, Podhorská 911/44, 466 01 Jablonec nad Nisou.

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

11. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi klientem – spotřebitelem a Poskytovatelem je možné využít mimosoudní řešení prostřednictvím:

Česká obchodní inspekce.

Web: www.coi.cz

12. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména:

Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit. Nové znění je účinné dnem zveřejnění na webových stránkách.

---

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne: 1.3.2026